读《忙总管理笔记》系列有感（持续更新贴）
来自: 必须勤力
想抽空记录自己读忙总管理笔记的感受。 一、分享关于“不急、不贪、不忿”： （1）不急：因为有计划。 （2）不贪：因为有目标。 （3）不忿：因为知己知彼。 ——摘自《忙总管理笔记：给年轻管理者的建议》P30 我个人进展最大的是“不急”。关于不贪和不忿，这两点我的先天基础比较好，无明显变化，也许也正是因为我其他两点基础好，所以才可能专心发展“不急”这一点吧。因为我觉得自己能做到不急，简直就是太神奇了，是把一种不可能变成了可能的那么神奇。 “不急”从忙总这里学习到的就是习惯凡事有计划。忙总是计划党，他的两套图书里，充分体现了计划在管理中的举足轻重的地位，是管理的开始之处。忙总在第二套《企业运营实战案例》的前言中介绍过：“计划是管理的基础。介绍了我的管理基本观点：管理从计划开始。” “不急”的基础比较薄弱，因为之前我的习惯是刚好跟“不急”反着来的临时抱佛脚党，是典型的踩着西瓜皮溜到哪儿算哪儿，觉得做计划是一种自我束缚，缺乏灵动灵活性，干什么都做计划的人，各种无趣啊……总之就是对做计划不认可。加上我从前的工作性质和特点，让我长期练就的十分高超的临时抱佛脚功夫总是有不错的使用价值，所以长期以来就形成了凡事无计划性，各种拍脑门，各种随意发挥。我的临时抱佛脚功夫是渗透到生活到全方位的，渗透到我的全身全脑的细胞里的，所以我觉得要放弃这个功夫去开发做计划习惯，简直不能够嘛。临时抱佛脚和凡事做计划，基本是不可同时使用的。因为我凡事做计划以来，几乎就没有机会去使用临时抱佛脚了，功夫一天不用，就退化了不止一天，我觉得自己现在已经不会临时抱佛脚了，竟然也不觉得可惜。 在学习做计划之前，从来没有体会过这点：一件事情完全按照自己的设想和计划来慢慢呈现，然后体验欣赏这种好不容易完成后所带来的成就感。 我最初学做计划后，从很多小事情方面体会到了很多明显的好处，比如，赶飞机什么的，虽然出发时间其实差不多，最多可能比之前提前5分钟而已，但是由于有了计划，这多出来的5分钟，让我一路无比从容自在顺遂，再也不会出现或赶丢飞机或踩着点赶到关门前冲进去的狼狈相。此外，开会基本不会迟到了。 后来，就慢慢体会到了：耐心。可以耐心地把众多闪现的念头中捕捉到一个令自己心动的念头，然后把它变成一个设想，然后把这个想法变成可行的计划（项目方案），然后列出可操作的步骤，可实施的任务清单，可执行的行动，最后变成劳动成果。 就如忙总说的行动党的做法：“执行力就是把一厢情愿的设想变成可行的计划，把计划变成可操作的步骤，把步骤变成可实施的任务清单，把任务清单变成可执行的行动，把行动变成成果。” 自从我从做计划的角度去做事之后，体会到了更多的自信，体验到了更多的成就感。因为能清晰地看到自己从无到有做成一件事情的漫长的动态的全过程，这个过程中，能看清楚各个环节的人、事的特点，以及自己在这个过程中的作用、影响、价值，以及自己的成长点、弱点及其突破。最主要的，那种成就感是与从前的随机时代不同的，从前的随机时代，因为付出获得都很轻松，所以不走心的，遇到困难立即放弃，山不转水转，水不转人自转，不给自己制造太多的难题，各个环节都动用了各种宝贵资源和平台，所以从前做成一些所谓有难度的事情，其实很多不是通过个人的能力，个人只是些小聪明才智罢了，更多的是借助了其他有能耐的人的力量，资源和平台的力量。而现在有计划做事之后，根本上是不同的，能体会到自己不断搭建新平台的能力，因为自己搭建了某一个平台，所以相关的事情才有发生的可能，其他相关的有能耐人才有进入的可能，其他各种优质资源才有被整合的价值。这个过程中，看到的不再是自己的聪明才智（视若其无），而是自己的深厚潜力，各种可能性，各种成长点。 跟很多人相比，我可能比较幸运的一点是：不管在什么环境中，无论是宽松的还是严格高压的环境中，我始终做的是自己喜欢的事，始终能按照自己的意愿和想法去做事。所以，我可以自主自由地改变自己的做事态度：是随机呢还是有计划呢都可以，只要能把自己喜欢的做的事情做出来做成功。经过比较，虽然现在计划时代时间比较短，但是做计划习惯带来的进步速度，带来的做事效率和程度，却是远远超过了随机时代。同时，比较可喜的是，我始终没有丢掉我的创造能力创新能力，反而在这方面做得更好了，本来我还担心做计划会让自己丧失一部分创造力创新力的，结果证明，如果本身具备创造力创新力之类的各种能力，唯独没有计划性，那当有了做计划的习惯之后，可以系统性整体性地提升自己的管理能力，管理能力提升之后，其他各种能力不仅不会丢失或退化，反而如鱼得水如虎添翼，择其优而成长。 所以说，做计划真的很好。现在很少去做一件没计划的事，也就减少了不靠谱的机会，节约出了非常多的时间和精力。我现在的工作量要比过去大得多，但是，却在时间上各种从容，总是有很多可支配的时间。这全部得益于做计划习惯的养成。 另外，小花絮一则： 客服态度需要什么样的呢？——兼谈“不忿” 老网友们均知晓，我开书店出发点是销售《忙总管理笔记》，这是能顺利出版这个系列图书的一个必要附带条件。所以，前几天有不知情的网友跟我诚恳建议，说发现我书店品种很少，让我增加点图书品种。我表示了感谢，并说明了品种少的原因。当然我表示会陆续增加点其他图书的。但是，书店毕竟不是主业，主业开书店，活不了。 做书是文创业，还带点制造业的特点，但是，开书店则完全是个服务业。从个人特点来说，我做服务业也还是不错的，所以我当下的主业也是服务业，只是我做的是高端服务业，而开书店是低端服务业，当然买卖图书看起来貌似比较高雅有文化，但是其实本质上是个很低端的服务业，跟市场上去买卖个土豆没什么本质区别。 当然，几年前我可不会这么认为的。所以，起初我对本书店的服务态度定位为：爱买不买。不过，如果按照我这个态度，估计书真的变成自己的私有财产了而且还是不动产。这个历史上其实是发生过的，我查阅过，在2014年大概有连续6个月的月销量在个位数，最低的一个月是卖出3套图书。 还好，店小二态度比我温和。所以，中和了一下。前几天，碰上店小二（其实也是兼职的）去度假了，同时也为了研究“怎样开好一家书店”这个课题，我研究了一下小二的客服态度，然后大吃一惊，发现她也带上了我的爱买不买的态度，还比较强硬的那种。然后，我批评教育了她。我的爱买不买后面其实有内容的：这书真的很好的，识货群众值得反复读的。另外，如果是发货、运输或印刷环节出错，一经确认，立即道歉并重新发货（3年多来，错误率问题率约在千分之一，还是相当可以的了）。其实，现在已经深刻领会到开书店本质是一个低端的服务业，再摆出爱买不买的态度，是不行的，而是要有“爱买，就请买”“我卖，就认真卖”的态度。 然后，机会来了。我这人，要学习什么，什么老师就会送上门来。 8月29日下午，书店有客户来反馈，少收了一套书。我查询了时间，当天只发了两单，都是我亲手办理的。由于我包装图书都有一些规范，所以，我只要看下包装照片，就知道是否发货准确。所以，当对方把照片发过来时，不用他声明，我就明白：发错了。把两张面单贴到对方的货上面了（记得当初是一边跟人说话一边贴面单的，不小心贴错了，唉）。也就是，另一单是多收了一套图书（查阅了一下，是8月28日就收货了，多发货的情况在几年前经验不足时发生过几起，少发货几乎没发生过，一般，多收时，是不会来反馈的）。 于是立即表示给他重新补货。他说不用了，退款就是。于是在几秒内退款给他。本来，到此就没什么事情了。但是，事情的转机是发生在后面，这位客户老师立即严肃补充辱骂了我的发错货的行为。我是在手机上答复的，当时手头在处理3件事，所以很匆忙地跟他答复了几句。 从这段对话中可以看到这个逻辑：由于我发错货了，所以活该挨骂，且不准反抗。人家都道歉了，我就不该表达不满意的态度，而是要表示出好单纯好不做作的忙总的粉丝的自尊模样。 ——好吧，我承认自己是带着平静的心态的，不管是当时对这位客户老师的辱骂，还是现在打字时候的反思陈述，始终没有生气过，而且现在是完全咧嘴笑着打字的。为什么呢？因为有“不忿”这个基础在。忙总说，不忿，是因为知己知彼。而我认为，有自知之明就足够了，有时候根本用不着去知他人，有自知之明，就很少碰到能让自己生气的人了。贴出来，是给各位开开眼界。我开书店3年出头，客户3200+，类似本例的客户老师，比例不算多，粗略统计，在百分之几吧。2016.08.30 贴下书店地址，请别上别家去购买了，都是复印盗版的，本店是唯一正版购买平台了： https://5weishushe.taobao.com [图片去掉，发觉图片一放，本文被不重要信息喧宾夺主了。] 二、常读《忙总管理笔记》能让人内心平静 20160928 我从小有读、翻阅各种图书的习惯，生活环境中随处可以看到图书，其中一个习惯是一般每个月都要购置各种类目的图书（我思维触角比较丰富，一般情况下，在某一个阶段会对某一个学科很感兴趣，于是会集中购置这个学科的经典作品），昨天晚上我清点了一下几个书柜中最近3年内购置并时常翻阅的没有被群众拿走的图书（亲友们过来，一般都会拿走一些他们喜欢的），大约700多本，平均一年看200多本。 忙总的这两套管理笔记，是我负责策划制作的，过程中，因为编辑文字而阅读多遍，收获良多，但编辑毕竟跟阅读还是不一样的，阅读更专心，编辑一心多用，所以图书出来之后，每次重新翻阅，都有收获，这其中，最大的收获是，每次翻阅之后，内心会很平静。分析了一下原因，我觉得主要还是因为忙总的管理笔记，专注于阐述管理，用正确的态度正确的方法正确的途径做正确的事，没有杂念，也没有各种分散心智的扯谈，所以，文字本身具有非常集中的正能量。同时，由于忙总跟我们很近，所以，跟其他经典图书相比，忙总管理笔记还有一种亲切感，但又跟我熟人朋友写的做的好书带给我的亲切感不一样，因为内容不一样。 这究竟是我个人的体验。通过3年多前在淘宝开专卖店，发送给广大群众开始到今天，过程中，始终可以比较全面的看到对同一套图书的各种不同看法。总体上，持肯定意见在绝对的大多数。只是，我不敢肯定购买图书的人们，有多少数量的人真正全面认真的看过一遍呢？ 两张崭新的购书评论截图贴一下：
另外，贴一下小书店图书的库存环境，还是很不错的吧^_^
三、
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